Términos y Condiciones

1. Reservaciones y Pagos

Para garantizar su lugar en cualquiera de nuestros recorridos y experiencias exclusivas, es necesario seguir nuestro proceso oficial de reserva:

• Se requiere un pago anticipado (anticipo) establecido al momento de la cotización para confirmar la reserva. El saldo restante deberá liquidarse según las instrucciones brindadas por su asesor de ventas.
• Los precios están expresados en Moneda Nacional (MXN) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, salvo que su reserva ya haya sido confirmada con su respectivo anticipo.
• Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y pagos en efectivo según previo acuerdo.

2. Políticas de Cancelación y Reembolso

Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que aplicamos las siguientes normativas para cancelaciones:

• Las cancelaciones realizadas con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha del tour podrán ser elegibles para una reprogramación o un reembolso (sujeto a penalizaciones administrativas, dependiendo del tour).
• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación, así como la inasistencia (No Show) o llegar tarde al punto de partida, no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.

3. Clima y Cambios de Itinerario

Nuestras actividades, especialmente las marítimas y de aventura, están estrictamente sujetas a las condiciones meteorológicas y a los dictámenes oficiales de las autoridades correspondientes:

• TRVL Mexico se reserva el derecho de modificar el itinerario, cambiar el horario o cancelar el tour si las condiciones climáticas ponen en riesgo la seguridad de los pasajeros.
• En caso de cancelación oficial por puerto cerrado o mal tiempo, se ofrecerá la opción de reprogramar el recorrido para una nueva fecha o, en su defecto, el reembolso del pago realizado.

4. Obligaciones y Seguridad del Pasajero

La seguridad es nuestra prioridad. Por ello, todos los clientes deben acatar lo siguiente:

• Es obligatorio seguir en todo momento las indicaciones de los capitanes, guías y personal operativo.
• El cliente es responsable de informar cualquier condición médica, embarazo, alergia o limitación física antes de realizar la reserva.
• Nos reservamos el derecho de negar el abordaje o la participación a cualquier persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol, sustancias ilícitas o que muestre comportamiento agresivo, sin derecho a reembolso.

5. Exclusión de Responsabilidad

TRVL Mexico actúa como organizador e intermediario de servicios turísticos. No nos hacemos responsables por la pérdida de objetos personales u olvidos durante los recorridos. Asimismo, no asumimos responsabilidad por retrasos, gastos adicionales o daños derivados de situaciones de fuerza mayor, huelgas, manifestaciones, o causas ajenas a la operación directa de la agencia.